Klienci wybierający usługi FreeNow w kategoriach Comfort czy Premium płacą nie tylko za przejazd z punktu A do punktu B, ale przede wszystkim za jakość i atmosferę. W 2026 roku, gdy rynek jest nasycony, to właśnie etykieta i kultura osobista stają się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Profesjonalizm nie wymaga garnituru, ale dbałości o detale, które budują poczucie luksusu.
Pierwsze wrażenie zaczyna się przed wejściem.
Zasady savoir-vivre’u działają jeszcze zanim pasażer chwyci za klamkę.
Podjazd: Staraj się zatrzymać auto tak, aby pasażer mógł wygodnie wsiąść bezpośrednio z chodnika. Unikaj stawania w kałużach czy na błocie.
Inicjatywa z bagażem: Widząc osobę z walizką, nie czekaj na prośbę. Wyjście z auta i pomoc w zapakowaniu bagażu do kufra to absolutny fundament w segmencie premium. To sygnał, że dbasz o komfort gościa od pierwszej sekundy.
Powitanie i złota zasada ciszy.
Profesjonalny kierowca to doskonały obserwator. Twoim zadaniem jest dostosowanie się do nastroju pasażera, a nie odwrotnie.
Formy grzecznościowe: Zawsze używaj zwrotów „Pan”, „Pani”. Proste „Dzień dobry, zapraszam” z lekkim uśmiechem w lusterku wystarczy na start.
Pytanie o preferencje: Zanim ruszycie, zadaj jedno kluczowe pytanie: „Czy odpowiada Państwu ta stacja radiowa, czy woleliby Państwo jechać w ciszy?”. To drobny gest, który daje pasażerowi kontrolę nad jego przestrzenią.
Prywatność: Pod żadnym pozorem nie prowadź prywatnych rozmów przez telefon, nawet przez zestaw głośnomówiący. Twoja uwaga powinna być skupiona w dziesięciu częściach na dziesięć na drodze i komforcie klienta.
Kultura jazdy jako wyznacznik klasy.
W segmencie premium dynamika jazdy ma ogromne znaczenie. Szarpanie, gwałtowne hamowanie czy agresywne wyprzedzanie to najprostsza droga do niskiej oceny.
Płynność: Pasażer powinien móc swobodnie pisać wiadomość na telefonie lub pić kawę bez obawy o rozlanie. Twoim celem jest jazda tak płynna, by była niemal nieodczuwalna.
Neutralność na drodze: Savoir-vivre to także brak komentowania zachowań innych kierowców. Nawet jeśli ktoś zajedzie Ci drogę, zachowaj spokój. Profesjonalista panuje nad emocjami.
Rola top good travel w Twoim profesjonalnym wizerunku.
Jako Twój partner we flocie top good travel, wspieramy Cię w utrzymaniu standardów, które przyciągają najbardziej dochodowych klientów. Zapewniamy dostęp do aut spełniających najwyższe wymogi estetyczne i techniczne, a także dzielimy się wiedzą o tym, jak radzić sobie w nietypowych sytuacjach z klasą. Pamiętaj, że nienaganna opinia w aplikacji to Twoja przepustka do priorytetowych zleceń i stałych pasażerów, którzy doceniają kulturę wyższą niż rynkowa średnia.
