Większe polskie miasta to prawdziwy tygiel kulturowy, a lotniska i dworce to dla kierowców Ubera najbardziej dochodowe punkty na mapie. Często zdarza się, że Twoim pasażerem zostaje turysta lub klient biznesowy, który nie mówi ani słowa po polsku. Nie musisz kończyć filologii angielskiej, by obsłużyć taki kurs na najwyższym poziomie. Wystarczy kilka kluczowych zwrotów, które zbudują profesjonalną atmosferę i zapewnią Ci wysokie oceny.
Powitanie i weryfikacja danych.
Początek kursu to najważniejszy moment. Musisz mieć pewność, że do auta wsiadła właściwa osoba, a pasażer musi czuć się bezpiecznie.
"Hello! Are you [imię pasażera]?" – Najprostszy sposób na powitanie i potwierdzenie tożsamości.
"Good morning / Good evening. My name is [Twoje imię], nice to meet you." – Krótkie przedstawienie się od razu podnosi standard przejazdu.
"Is the destination address correct?" – Pytanie, czy adres docelowy w aplikacji się zgadza.
Bagaż i komfort jazdy.
Pasażerowie z zagranicy często podróżują z dużymi walizkami. Twoja pomoc przy bagażniku to niemal gwarantowany napiwek.
"Do you have any luggage? I can open the trunk for you." – Propozycja otwarcia bagażnika.
"Is the temperature okay for you?" – Pytanie o temperaturę. To bardzo ważne, bo standardy komfortu różnią się w zależności od kraju, z którego pochodzi gość.
"Would you like to listen to the radio or do you prefer silence?" – Zapytanie o muzykę lub ciszę.
Sytuacje na trasie i zakończenie.
Komunikacja podczas jazdy powinna być krótka i konkretna, szczególnie jeśli musisz zmienić trasę z powodu korków.
"There is a traffic jam, I will take a shortcut." – Informacja o korku i wyborze skrótu.
"We have arrived at your destination." – Komunikat, że dotarliście na miejsce.
"Thank you for the ride. Have a great stay in Poland!" – Miłe pożegnanie, które zawsze wywołuje uśmiech u turystów.
"Please, don't forget your belongings." – Przypomnienie o zabraniu rzeczy osobistych z auta.
Rola top good travel w Twojej pracy z obcokrajowcami.
W top good travel wiemy, że bariera językowa bywa stresująca. Dlatego jako Twój partner oferujemy wsparcie nie tylko w kwestiach technicznych czy rozliczeniowych, ale także pomagamy w sytuacjach spornych z pasażerami zagranicznymi. Jeśli dojdzie do nieporozumienia, nasi konsultanci pomogą Ci wyjaśnić sprawę z pomocą działu wsparcia Ubera.
Dzięki nam możesz skupić się na szlifowaniu swoich umiejętności komunikacyjnych, wiedząc, że Twoje zaplecze formalne jest zabezpieczone w stu jednostkach. Pamiętaj, że każdy zadowolony obcokrajowiec to ambasador Twoich usług, który chętnie zostawi wysoką ocenę w Twoim profilu.
