Praca na aplikacji to nie tylko kilometry i zlecenia, ale też spotkania z różnymi ludźmi. Niestety, zdarzają się pasażerowie, którzy szukają sposobu na darmowy przejazd, rzucając fałszywe oskarżenia pod adresem kierowcy. Może to być zarzut o niebezpieczną jazdę, niewłaściwe zachowanie czy rzekomą brudną tapicerkę. Jak nie dać się naciągnąć i nie stracić dostępu do konta?
Wideorejestrator to Twój milczący świadek.
W 2026 roku kamera samochodowa nie jest już luksusem, a koniecznością. Nagranie z wnętrza pojazdu oraz widok na drogę to jedyny niepodważalny dowód w starciu z kłamstwem.
Obraz i dźwięk: Nowoczesne urządzenia rejestrują nie tylko manewry na drodze, ale i rozmowy w kabinie. Jeśli pasażer twierdzi, że byłeś nieuprzejmy, nagranie szybko zweryfikuje rzeczywistość.
Psychologia: Sama obecność naklejki informującej o monitoringu potrafi skutecznie zniechęcić naciągaczy przed próbą wyłudzenia zwrotu kosztów.
Zasada pierwszej minuty: Zgłoś incydent jako pierwszy.
Jeśli podczas kursu doszło do spięcia lub pasażer zachowywał się podejrzanie, nie czekaj na jego ruch.
Raportuj natychmiast: Po zakończeniu problematycznego przejazdu od razu wejdź w zakładkę Wsparcie i opisz sytuację.
Bądź konkretny: Napisz, co się wydarzyło, i zaznacz, że dysponujesz nagraniem z kamery. Systemy Bolt traktują priorytetowo zgłoszenia od kierowców, którzy jako pierwsi informują o nieprawidłowościach. Dzięki temu algorytm rzadziej automatycznie blokuje Twoje konto.
Wykorzystaj dane z aplikacji.
Pamiętaj, że aplikacja Bolt zbiera dane telemetryczne. Jeśli pasażer oskarży Cię o przekraczanie prędkości, system może to łatwo sprawdzić na podstawie zapisu GPS.
Dowody wizualne: Jeśli pasażer zgłosi, że w aucie było brudno, zrób zdjęcie tylnej kanapy zaraz po jego wyjściu. Taka dokumentacja z naniesioną godziną jest dla działu wsparcia jasnym sygnałem, że zgłoszenie klienta to próba oszustwa.
Funkcja nagrywania dźwięku: W panelu bezpieczeństwa aplikacji możesz uruchomić nagrywanie audio, jeśli czujesz, że sytuacja robi się napięta. Materiał jest szyfrowany i przesyłany bezpośrednio do zespołu Bolt w razie zgłoszenia incydentu.
Partner top good travel stoi za tobą murem.
Jako Twój partner flotowy, top good travel nie zostawia cię samego w starciu z korporacją. Wiemy, że blokada konta to brak zarobków, dlatego pomagamy naszym kierowcom w procesie odwoławczym. Analizujemy zgłoszenia, pomagamy przygotować pisma do działu wsparcia i dostarczamy niezbędne argumenty, abyś mógł jak najszybciej wrócić na trasę. Twoje dobre imię jest dla nas tak samo ważne, jak Twoje rozliczenia.
