Zdarzyło Ci się, że taksówkarz odmówił kursu i zastanawiasz się, czy miał do tego prawo? To pytanie pojawia się często – zarówno wśród pasażerów, jak i samych kierowców. Sprawdź, kiedy taksówkarz może odmówić kursu, a kiedy powinien przyjąć zlecenie zgodnie z przepisami.
Obowiązki taksówkarza wobec pasażera
Zgodnie z ustawą o transporcie drogowym, kierowca taksówki ma obowiązek wykonywać przewóz osób w sposób bezpieczny, zgodny z prawem i z zasadami etyki zawodowej. Oznacza to, że co do zasady – nie może odmówić kursu, jeśli klient wsiada do pojazdu i chce zostać przewieziony na terenie, na którym kierowca posiada licencję.
Odmowa wykonania kursu bez uzasadnionej przyczyny może zostać uznana za naruszenie warunków licencji, a nawet skutkować karą administracyjną lub zgłoszeniem do odpowiednich organów.
Kiedy taksówkarz może odmówić kursu?
Są jednak sytuacje, w których kierowca ma pełne prawo odmówić wykonania kursu. Należą do nich m.in.:
Zagrożenie bezpieczeństwa – jeśli pasażer zachowuje się agresywnie, jest pod silnym wpływem alkoholu lub środków odurzających, kierowca ma prawo odmówić przewozu w trosce o swoje bezpieczeństwo.
Brak możliwości technicznych – np. awaria pojazdu, brak paliwa lub inne okoliczności uniemożliwiające bezpieczną realizację zlecenia.
Kurs poza obszar licencji – jeśli pasażer żąda przewozu poza teren, na który kierowca posiada zezwolenie (np. do innego miasta, gdy licencja obejmuje tylko jeden powiat).
Przewóz zwierząt bez zgody kierowcy – chyba że pasażer podróżuje z psem asystującym, wtedy kierowca ma obowiązek przyjąć zlecenie.
Co zrobić, gdy taksówkarz odmówi bez powodu?
Jeśli pasażer uważa, że kierowca bezpodstawnie odmówił kursu, może złożyć skargę do urzędu miasta lub gminy, który wydał licencję. Warto zapisać numer boczny taksówki, nazwisko kierowcy oraz godzinę zdarzenia. W przypadku przewoźników aplikacyjnych (np. Bolt, FreeNow, Uber) – skargę można złożyć bezpośrednio w aplikacji.
Prawa pasażera – o czym warto pamiętać
Pasażer ma prawo do:
bezpiecznego i kulturalnego przewozu,
jasnej informacji o cenie kursu,
wydania paragonu lub rachunku,
zgłoszenia skargi w razie naruszenia jego praw.
Jednocześnie warto pamiętać, że taksówkarz to również człowiek – jeśli sytuacja faktycznie zagraża jego bezpieczeństwu, odmowa jest w pełni uzasadniona.
Podsumowanie
Czy taksówkarz może odmówić kursu? Tak – ale tylko w wyjątkowych przypadkach. W większości sytuacji kierowca ma obowiązek przyjąć zlecenie i dowieźć pasażera w wybrane miejsce, zgodnie z zasadami licencji. Świadomość praw i obowiązków po obu stronach to klucz do bezpiecznego i kulturalnego korzystania z usług taksówkowych.
